Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales

1. Definiciones y términos clave

1.1. Acuerdo – se refiere al Acuerdo de Usuario, así como a estos Términos y Condiciones Generales y cualquier otra política, directriz o documento que rija el uso de nuestros Servicios de Apuestas. Esto incluye, por ejemplo, la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable.

1.2. Apuesta (Stake) – es un entendimiento entre el cliente y la Compañía, donde el cliente anticipa el resultado de un evento específico.

Para hacer una apuesta, el cliente necesita colocar una apuesta conforme a los términos y condiciones de la casa de apuestas en 1Win LAT.

1.3. Monto apostado (Bet) – la cantidad de dinero que el cliente envía a la Compañía como parte de su apuesta.

1.4. Resultado (Outcome) – el desenlace del evento (o eventos) sobre el cual se hizo la apuesta.

1.5. Cliente – una persona que coloca una apuesta en la casa de apuestas respecto al resultado de un evento.

1.6. Línea (Line) – el conjunto de eventos, cualquier resultado de esos eventos, las cuotas para los resultados de esos eventos, su fecha y hora, después de las cuales la casa de apuestas dejará de aceptar apuestas sobre esos resultados.

1.7. Cuota de ganancia (Win odds) – un valor numérico definido por la casa de apuestas que indica la probabilidad de un resultado específico. Este valor se usa para determinar las ganancias del cliente.

1.8. Cuenta de juego – es una cuenta creada por la casa de apuestas para el cliente. Se emplea para anotar los fondos que el cliente ha depositado para hacer apuestas y para acreditar cualquier ganancia.

1.9. Cancelación de apuesta – es una situación donde una apuesta se resuelve con cuota 1, lo que significa que se devuelve el monto apostado al cliente.

1.10. Tiempo reglamentario – es la duración del partido según las normas para la competición en ese deporte, incluyendo el tiempo que el árbitro puede añadir. El tiempo reglamentario no incluirá el tiempo extra, la prórroga, las tandas de penaltis, los lanzamientos de penalti, entre otros.

2. Disposiciones principales

2.1. Todas las apuestas se calcularán basándose en la información que proporcione el centro de procesamiento.

2.2. Si se acredita una ganancia, el apostador deberá confirmar que la cantidad acreditada es correcta y, si no está de acuerdo con la ganancia, deberá informar a la casa de apuestas. En su solicitud, deberán incluir su número de cuenta, la fecha y hora, el evento, el monto, el resultado elegido del evento, la cuota, y las razones del desacuerdo con la ganancia acreditada. Todas las reclamaciones relacionadas con las ganancias acreditadas se aceptarán dentro de los 10 (diez) días siguientes.

2.3. Una apuesta hecha por el cliente sobre un resultado específico de un evento será ganadora si se acertaron correctamente todos los resultados que se mencionan en esa apuesta.

2.4. Las condiciones para aceptar apuestas, que incluyen cuotas, hándicaps, apuestas de resultado y límites de apuesta, pueden ser modificadas tras realizar cualquier apuesta. Sin embargo, los términos de las apuestas que se hicieron antes siguen igual. Los clientes deben chequear cualquier actualización de la línea de apuestas vigente antes de hacer una nueva apuesta.

2.5. Las apuestas en eventos cuyo desenlace ya se conozca al momento de la apuesta podrán calcularse con una cuota de "1".

2.6. Según este Acuerdo, si surgen diferencias entre el cliente (quien participa en el acuerdo) y la casa de apuestas sobre temas relacionados con la ejecución y cumplimiento del acuerdo de apuestas hecho entre ambas partes, incluyendo el pago de ganancias, los resultados de los eventos, las cuotas de ganancia o cualquier otra cuestión esencial del acuerdo, así como sobre la validez del mismo, las partes se someten al procedimiento de reclamación para resolver los conflictos surgidos (procedimiento prejudicial).

2.7. La reclamación tiene que presentarse dentro de los 10 (diez) días a partir del momento en que la persona supo o debió haber sabido de la infracción de su derecho. Todos los argumentos y hechos tienen que ir junto con la reclamación, asegurando y respaldando las afirmaciones que se han presentado. En caso de que no haya razones para respaldar las reclamaciones presentadas, la solicitud se devolverá sin que haya una revisión.

2.8. Si el personal comete errores al aceptar las apuestas (como tipos incorrectos en la lista de eventos proporcionada, discrepancias en las cuotas y la apuesta, etc.), o si se desvían de estas normas al aceptar la apuesta, así como en situaciones donde haya otros indicios de que las apuestas no son correctas, la casa de apuestas tiene el derecho de anular las apuestas hechas en esas condiciones. El pago de estas apuestas se hará con una cuota de «1».

2.9. Si sospechamos que los partidos tienen una naturaleza antideportiva, podremos bloquear las apuestas en el evento deportivo hasta que la organización termine su investigación, y consideraremos las apuestas como inválidas si se confirma que la competición es antideportiva. El pago de esas apuestas se hará con una cuota de «1». La administración no tendrá que dar a los participantes de las apuestas ninguna prueba o conclusión.

2.10. Si hay un error en las cuotas que se han proporcionado, la apuesta puede resolverse ya sea con las cuotas correctas según el resultado final o con una cuota de 1.

2.11. La casa de apuestas no aceptará reclamos por distintas interpretaciones en caso de que haya transliteraciones (traducción de nombres de otros idiomas) de los nombres de equipos, jugadores o lugares de las competiciones. Toda la información que se dé en el nombre del torneo será de apoyo. Cualquier error que exista en esa información no será razón para reembolsar las apuestas.

2.12. Nos reservamos el derecho de cerrar la cuenta de apuestas y anular todas las apuestas hechas en esa cuenta si se determina que el apostador, al momento de realizar las apuestas, tenía conocimiento sobre el resultado del evento. En este caso, la gestión de la casa de apuestas no tiene que dar a los apostadores ninguna prueba o conclusión.

2.13. Estos Términos y Condiciones Generales están redactados en inglés. La versión en inglés es la versión final. Cualquier otra versión (traducción) es solo para referencia.

3. Reglas principales de aceptación de apuestas

3.1. El cliente puede hacer una apuesta según la línea de apuestas, que incluye una lista de eventos con cuotas establecidas por la Compañía.

3.2. La casa de apuestas puede restringir la cantidad de la apuesta, las cuotas de un evento específico, así como modificar la apuesta y las cuotas para cada cliente sin previo aviso ni explicación.

3.3. La aceptación de cualquier apuesta repetida sobre el mismo resultado o combinación de resultados del mismo jugador puede ser limitada a criterio de la casa de apuestas.

3.4. Una apuesta se considera aceptada en el momento en que se registra en el servidor y se confirma en línea.

Una vez que se registren, las apuestas no se pueden cancelar ni cambiar, salvo en los casos específicos que se mencionan en el Acuerdo.

3.5. Las apuestas solo se aceptarán por un monto que no sobrepase el saldo disponible en la cuenta del cliente. Después de que se registre la apuesta, el dinero se retirará de la cuenta. Después de calcular la apuesta, las ganancias se agregarán a la cuenta del cliente.

3.6. Las apuestas tienen que hacerse antes de que inicie el evento. La fecha, la hora y cualquier comentario acerca de la línea de apuestas son aproximaciones. Si se hace una apuesta tras el inicio real del evento, será considerada inválida, a excepción de las apuestas en vivo — aquellas que se realizan durante el evento — que seguirán siendo válidas.

3.7. Si una apuesta califica para un reembolso, se liquidará a cuota 1. Para las apuestas múltiples, donde uno o más eventos son reembolsados, las ganancias de esos eventos también se calcularán a cuota 1.

3.8. Si hay un error en el cálculo de apuestas (por ejemplo, por resultados que se introdujeron incorrectamente), esas apuestas serán recalculadas. En este caso, las apuestas que se hagan entre el cálculo incorrecto y el recálculo seguirán siendo válidas. Si, tras revisar, el saldo del jugador resulta negativo, no podrá hacer apuestas hasta que su cuenta se reabastezca.

3.9. Todos los eventos deportivos se considerarán pospuestos y cancelados solo si se cuenta con información de los documentos de las organizaciones que llevan a cabo los eventos deportivos, sitios de las federaciones, sitios de los clubes deportivos y otras fuentes de información deportiva, y sobre la base de esos datos se ajustarán los eventos mencionados en la línea.

3.10. La apuesta podrá ser cancelada si el cliente ha engañado deliberadamente al personal (empleados de la casa de apuestas) proporcionándoles información falsa y demandas respecto a la aceptación de apuestas, pago de ganancias, resultado del evento y cualquier otra información o demanda similar. Los casos anteriores también aplicarán a cualquier menor de 18 años y a sus padres. 3.11. Se cancelará una apuesta si se hizo sobre un resultado ya conocido (el evento tuvo lugar, pero el resultado no se refleja en el sistema). 3.12. Una apuesta también podrá ser cancelada si el inicio del evento se pospone más de 72 horas. 3.13. Si un evento se interrumpe, las apuestas cuyos resultados ya estaban definidos en ese momento se resolverán según esos resultados. Para todas las demás apuestas cuyos resultados no se hayan definido, la liquidación se detendrá por hasta 48 horas. Si el evento no se vuelve a iniciar y no se termina dentro de este período, todas las apuestas se liquidarán a cuota 1. Las excepciones a esta norma se explican en la sección «Reglas sobre Deportes» del Acuerdo.

3.14. La Compañía determina el monto de apuesta, y este cambia según la categoría deportiva, el evento y el tipo de apuesta. La Compañía puede modificar estos límites cuando lo considere necesario, sin necesidad de avisar con anticipación. La Compañía puede decidir poner límites de apuesta para ciertos eventos y también tiene la facultad de establecer o retirar límites de cuenta sin previo aviso ni necesidad de dar explicaciones.

4. Tipos de apuestas

4.1. Simple (Single) – una apuesta sobre un resultado específico de un evento. La ganancia de una apuesta simple se calculará multiplicando el monto apostado por la cuota asignada a ese resultado.

4.2. Múltiple (Multiple) – es una apuesta que abarca varios resultados de eventos independientes. La ganancia en la apuesta múltiple será igual al monto apostado multiplicado por las cuotas de todos los resultados que la componen. Perder en uno de los resultados de la múltiple significará que se pierde toda la múltiple.

5. Limitaciones para incluir ciertos resultados del evento

5.1. En la múltiple, solo se puede incluir uno de los resultados dependientes. Si en una misma múltiple hay dos o más eventos, se excluirán los eventos con las cuotas más bajas de esa múltiple.

5.2. Resultados dependientes (eventos interdependientes) – el resultado de una parte de la apuesta afecta al resultado de la otra parte.

5.3. Las apuestas en eventos «El equipo marca un penalti Sí/No» se darán por perdidas si no se concedió ningún penalti durante el tiempo reglamentario.

5.4. Las apuestas en eventos «Cómo se marcará el gol», «Próximo gol» se considerarán perdidas si no se anotó el gol mencionado en la apuesta.

6. Aceptación de apuestas durante el partido (apuestas en vivo)

6.1. Se aceptan apuestas en vivo sobre los resultados principales y otros. Las apuestas simples en vivo se pueden hacer solas o mezclar en un único múltiple.

6.2. La apuesta se dará por aceptada una vez que se registre en el servidor y se reciba la confirmación en línea. La apuesta aceptada no podrá ser cambiada. En las situaciones descritas en la sección «Reglas principales de aceptación de apuestas», se podrá calcular la apuesta en vivo solo con el coeficiente «1». 6.3. La casa de apuestas no se hará responsable por cualquier error en los resultados de los partidos en los que se aceptan apuestas en vivo.

Se sugiere a los clientes que revisen fuentes independientes para obtener más precisión.

6.4. No se puede modificar ni eliminar las apuestas en vivo.

7. Tipos de resultados

7.1. Los clientes tienen la opción de apostar por la victoria del primer equipo (P1), un empate (X) o el triunfo del segundo equipo (P2). Si el cliente acierta con el resultado, la apuesta se tiene como ganadora.

7.2. Una apuesta que va a favor del primer equipo o empate (X1) gana si el primer equipo no pierde el encuentro. Una apuesta a que no habrá empate (12) se lleva el premio si cualquiera de los equipos logra ganar. Una apuesta a favor del segundo equipo o un empate (X2) se considera ganadora si el segundo equipo no pierde.

7.3. El cliente tiene la opción de hacer una apuesta con hándicap. Una vez que termina el partido, el hándicap se añade al total de goles o puntos que ha anotado el equipo elegido. Si, tras aplicar el hándicap, el resultado va a favor del equipo elegido, se considera que la apuesta ha ganado. Si se da un empate, teniendo en cuenta el hándicap, se reembolsará la apuesta y, en caso de apuestas múltiples, la liquidación para este evento se hará con una cuota de 1. Si el equipo contrario gana tras aplicar el hándicap, la apuesta se considerará como perdedora.

7.4. El cliente tiene la opción de apostar al total, tratando de predecir cuántos goles, puntos u otros indicadores habrá en un partido. La apuesta se ve como ganadora cuando el cliente acierta si el total será más alto o más bajo que el valor que se ha fijado. Si el total coincide con el valor establecido, se reembolsará la apuesta y, en el caso de apuestas múltiples, la liquidación para este evento se hará con cuota 1. Si la predicción del total resulta ser errónea, la apuesta se considera perdida.

7.5. Apuesta de progreso – una apuesta sobre si un equipo o participante pasará a la siguiente etapa de una competición.

7.6. El cliente también puede apostar sobre qué equipo terminará en la posición más alta de la tabla al final de la competición. Las condiciones para este tipo de apuesta pueden detallarse en la línea.

7.7. Apuestas sobre los resultados de equipos locales/visitantes:

• Victoria con hándicap — se determina por la diferencia de goles o puntos anotados por los equipos local y visitante, teniendo en cuenta el hándicap que se les asigne.
• Total de goles o puntos — predecir si el número total de goles o puntos anotados será más de lo que se propuso o menos.
• Número de victorias o empates — prever cuántas victorias tendrá un equipo o cuántos empates habrá en los partidos entre los equipos.

7.8. Hándicap asiático – un tipo de apuesta en el que el hándicap se presenta como un número que es múltiplo de 0.25, pero no de 0.5 (por ejemplo, -0.25, +0.25, -0.75, +0.75). Esta apuesta se descompone en dos apuestas distintas, cada una aprovechando los valores de hándicap del número entero y del medio punto más cercano.

7.9. Total asiático – una apuesta donde el total se presenta como un múltiplo de 0.25, pero no de 0.5 (por ejemplo, 2.25, 2.75, 3.25, etc.). Este tipo de apuesta se separa en dos secciones, cada una reflejando la mitad de la apuesta inicial. Cada sección se calcula usando cuotas iguales a la apuesta principal, pero aplicadas a los valores totales más cercanos. 7.10. La Empresa se guarda el derecho de ofrecer opciones de apuestas extra.

8. Resultados de los partidos, fecha y hora de inicio, resolución de disputas.

8.1. El cálculo de la apuesta podría revisarse debido a cualquier error en los resultados proporcionados por el proveedor de apuestas.

8.2. Para hacer los cálculos de apuestas, se tomará en cuenta la hora de inicio de los eventos, la cual se determinará según los documentos de las organizaciones que realizan los eventos deportivos y, si no hay tales documentos, en los sitios de las federaciones deportivas, sitios de los clubes y otras fuentes de información deportiva.

8.3. La casa de apuestas no se hará responsable por cualquier discrepancia en la fecha y hora de inicio de los eventos. La fecha y hora de inicio de un evento, como se indica en la línea, son solo estimaciones. Para calcular las apuestas, se tomará en cuenta la hora de inicio del evento, que se establecerá siguiendo los documentos de la organización que lleva a cabo la competencia.

8.4. La casa de apuestas no se hará responsable de errores en los nombres de los campeonatos o en la duración de los partidos (eventos deportivos). Los datos que aparecen en la línea y en tiempo real son solo estimaciones. Los clientes deben consultar otras fuentes de información independientes para aclarar los datos sobre el evento deportivo.

8.5. Cualquier reclamación sobre el resultado de un evento será considerada dentro de los 10 días calendario después de que el evento finalice, siempre que se presenten los documentos del resultado del evento, emitidos por la organización que gestiona la competición.

8.6. Las apuestas que se hagan después de que un evento haya comenzado se liquidarán con una cuota de 1 (salvo las apuestas en vivo). Para las apuestas múltiples, si alguna de las apuestas es reembolsada, las ganancias de esos eventos específicos se calcularán usando una cuota de 1.

8.7. Si un cliente apuesta en un evento cuyo resultado ya conoce, esa apuesta será cancelada y se le devolverá el dinero. La Compañía tomará una decisión sobre este caso después de llevar a cabo una investigación. Durante este proceso, todas las acciones relacionadas con las apuestas se suspenderán de manera temporal.

8.8. Si un participante se niega a pelear antes de que comience el evento, se cancelarán todas sus apuestas.

8.9. En caso de que un miembro se retire durante la competición por cualquier motivo (lesión, renuncia, etc.), las apuestas realizadas antes del inicio de la última ronda o etapa en la que participó serán válidas, y las demás apuestas se cancelarán.

8.10. Si un integrante del equipo no juega el partido, todas las apuestas se liquidan a cuota 1, a menos que se indique lo contrario.

8.11. Si se cancela un partido de tenis, todas las apuestas se cuentan a cuota 1, excepto las que se refieren al rendimiento del participante en la competición. Si un partido de tenis se interrumpe y no se termina ese mismo día, luego se pospone, las apuestas seguirán siendo válidas hasta que finalice el torneo, ya sea que se complete el partido o que uno de los jugadores se retire.

8.12. Si un evento (como un partido, competición o combate) inicialmente enumera un par específico de participantes (equipos o atletas) pero la composición de dicho par cambia más adelante, todas las apuestas en ese evento se anularán y se calcularán con cuota 1.

8.13. En competiciones por equipos, si alguno o varios miembros de un equipo son reemplazados por cualquier motivo, las apuestas sobre el resultado del partido seguirán siendo válidas.

8.14. En partidos de dobles, si se determina la composición de la pareja y al menos un participante es reemplazado, todas las apuestas en ese evento serán anuladas y se calcularán con cuota 1.

8.15. En las competiciones donde se usan los términos «local» y «visitante», si el evento se aplaza: en campo neutral, las apuestas seguirán siendo válidas; en el campo del equipo que compite, las apuestas también seguirán siendo válidas.

8.16. Si los conceptos de «Local» y «Visitante» no son aplicables a un evento (como en deportes individuales o dobles), un cambio en la sede del evento no afectará la validez de las apuestas, y estas seguirán siendo válidas. Para los equipos que compiten en ligas como la NBA, NHL, AHL, CHL, OHL, WHL, la East Coast Hockey League y otros torneos en Norteamérica, la lista de equipos puede mostrarse en un orden directo (local - visitante) o en orden inverso. En situaciones donde el orden esté revertido, no se harán reembolsos ni ajustes a las apuestas.

8.17. En el caso de partidos o torneos de clubes, si hay un cambio en el lugar donde se celebra el evento, todas las apuestas seguirán en pie.

8.18. Los tipos de deportes o circunstancias que no tienen una descripción específica de las características de aceptación y cálculos de apuestas se regirán por las reglas generales.

8.19. En situaciones sin precedentes, la decisión final será tomada por la casa de apuestas.

8.20. Si hay discrepancias entre la información de diversas fuentes — como fechas, horas, resultados o nombres de equipos — la Compañía se reserva el derecho de pausar el pago de las ganancias hasta que se haya comprobado la veracidad de la información. Si lo que aparece en el sitio web sobre el resultado de un evento concluido no coincide con los datos de una transmisión de televisión, la empresa se reserva el derecho de basar sus cálculos en la transmisión o en otras fuentes confiables.

8.21. Si se detecta un error en el programa que calcula las cuotas y la compañía lo reconoce, todas las apuestas involucradas en los eventos afectados se recalcularán con una cuota de 1.

8.22. Si el resultado de un evento deportivo se declara oficialmente y luego se cambia, modifica o anula por cualquier motivo, incluyendo pero no limitándose a reclamaciones, apelaciones, descalificaciones (incluyendo por dopaje) o decisiones de autoridades deportivas, todas las apuestas se liquidarán con base en el resultado oficial tal como se declaró al final del evento. Para aclarar, cualquier modificación que ocurra después en los resultados, rankings o la clasificación de los participantes no alterará la liquidación de las apuestas, que seguirá siendo definitiva y vinculante según el resultado que se publicó inicialmente.